Telefonitsi esitamise järjekord sõltub sellest, millise kvaliteediga, kellele ja millise teemaga helistate. Terviklik esitlus jätab vestluskaaslasele alati meeldiva mulje. Kuid mõnes olukorras pole vaja talle täiendavaid üksikasju öelda või on parem mitte laadida inimesele lihtsalt teavet, millel pole teie rääkimisel vahet.
Teil on vaja
- - telefonikomplekt;
- - etiketi tundmine.
Kasutusjuhend
1
Kui helistate organisatsiooni nimel, on selle nimi esmatähtis. Mõnel juhul ei ole teie positsiooni ja eesnime (või perekonnanimi ja eesnimi, perekonnanimi, eesnimi ja isanimi) märkimine üleliigne. See on kindlasti vajalik, kui ettevõtte eeskirjad seda nõuavad.
Esimesel kokkupuutel pärast esitlust öelge mulle kohe, millise probleemiga te ühendust võtate.
Ärikõne tegemisel kontaktisikust teisest organisatsioonist, kellega teil on ärisuhe, võib piisata ees- või perekonnanimest, mõnel juhul koos töökohaga.
2
Ühe eraisiku esimesel äriteemalisel kõnelusel teisele piisab, kui tutvustatakse ennast nimega (näiteks minu nimi on Vassili) ja minnakse kohe huvipakkuva küsimuse juurde.Kui helistate kellegi soovitusel või leiate telefoni avatud allikatest (näiteks veebisait, kuulutus) ajaleht või Internet), öelge meile, kuidas teate vestluspartneri numbrit, ja minge asja põhjalikumaks. Olukorras, kui saite omanikult e-kirjaga telefoni teel vastusena teie kuulutusele, tuletage seda meelde. Edasise suhtluse korral peaksite helistamise ajal meelde tuletama oma nime ja küsimuse, millega suhtlete.
3
Kui helistate mõne riigi või kaubandusorganisatsiooni infoteenindusele (või kõnekeskusele), ei pruugi ilmtingimata end tutvustada, piisab sellest, kui teavitate teid viivitamatult sellest, millise probleemiga olete ühendust võtnud. Mõnel juhul peate lihtsalt ütlema, et elate või töötate näiteks selle organisatsiooni vastutusalal, kuhu helistate, olete ettevõtja, kasusaaja jne, kui see asjaolu on teie küsimuse valguses ülioluline.
