Mänguasja ostmisega loodab ostja lapsele rõõmu pakkuda ja mitte asjata oma raha kulutada. Kuid elus on palju olukordi. Mõnikord selgub, et toode ei sobi vanusele või sarnase kingituse on juba teised sugulased ostnud. Juhtub, et ostetud toode on ebapiisava kvaliteediga. Selle tagastamiseks poodi on vaja nendel juhtudel tegutseda erineval viisil.
Kasutusjuhend
1
Kui kauba kvaliteet teile ei sobinud - mänguasi ei täida deklareeritud funktsioone, sellel on väga ebameeldiv lõhn või ilmne puudus - saate selle ilma pakendita ja isegi ilma kviitungita tagastada. Kuigi sel juhul on selles poes ostu keerulisem tõestada. Printige selle toote kohta pretensioon, milles kirjeldatakse selgelt avastatud defekte ja printige kahes eksemplaris. Tulge poodi ja esitage müüjale see nõue koos kaupadega. Veenduge, et teisel eksemplaril müüja allkirjastaks vastuvõtu, määraks nõude aktsepteerimise kuupäeva ja ettevõtte pitseri.
2
Kui kaupluse esindaja keeldus nõude aktsepteerimisest, kirjutage sama lehe allosas “Kaupluse müüja nõude aktsepteerimisest keeldumise akt” ja märkige üksikasjalikult kaupluse aadress ja nimi ning müüja seaduslik nimi. Andke see akt administratsioonile või saatke see postiga. Müüja peab vastama kirjalikult 10 päeva jooksul. Tal on õigus kaup üle vaadata - siis võtab see aega kuni 20 päeva. Pärast seda perioodi tuleb raha tagasi saata. Samal ajal saatke tarbijakaitseosakonnale Rospotrenadzorile kirjalik kaebus. Seda apellatsiooni tuleb kaaluda ühe kuu jooksul.
3
Kui toode on tehniliselt korrektne, kuid põhjus, miks see ei sobi, on müüja vale konsultatsioon, siis märkige see kindlasti avalduses. Tooteteabe vale või mittetäielik esitamine on hea põhjus teie nõude rahuldamiseks.
4
Kvaliteetset kaupa on poodi võimalik tagastada ainult siis, kui see on esitluse ja tarbijaomadused täielikult säilitanud. Veenduge, et kogu ostetud mänguasja pakend, sildid ja varustus jääksid terveks. Kui neid tingimusi ei rikuta ja tšekk salvestatakse 14 päeva jooksul, arvestamata ostupäeva, vastavalt tarbijaõiguste seaduse paragrahvile 25, saab kauba tagastada. Sel juhul on müüja kohustatud kauba tagastamise kohta koostama akti, mis peaks sisaldama tarbija andmeid, ettevõtte - müüja nime ja kauba nime. Samuti tuleks selles näidata kauba ostmise ja tagastamise kuupäev ning tagastamise summa. See dokument peaks sisaldama linki Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse" artikli 26 lõike 1 punktile 4.
5
Raha teile tagastamisest keeldumise korral paluge see kirjalikult vormistada ja konsulteerige Rospotrebnadzori esindajaga otsuse seaduslikkuse ja keeldumisel näidatud põhjuste kohta.
Kasulik nõu
Igal juhul olge viisakas, väga sageli mõjutab see poe töötaja otsustamist isikliku mulje kaudu.
Kui tegemist on väikese privaatkauplusega, võib piisata lihtsalt direktoriga rääkimisest ja asja rahumeelsest lahendamisest.
