Paljud inimesed on sageli kokku puutunud olukorraga, kus toote ostmine osutus pettumuseks seetõttu, et koju naastes leidsid nad sellel puuduse või abielu. Vähesed ostjad pöörduvad müüja poole, et oma õigusi nõuda ja raha tagasi saada. ZZPP selgitab selgelt ostja õigusi ebapiisava kvaliteediga kaupade tagastamise osas.
Kasutusjuhend
1
Ebapiisava kvaliteediga kaupade raha tagastamise üle otsustades soovib ostja lihtsalt müügilepingu lõpetada. Muidugi ei koosta me mingite asjade ostmisel alati kirjalikku lepingut, kuna see on mõlemale poolele väga koormav. Kuid isegi kassa kviitung on tehingu sõlmimise dokument, seetõttu piisab kauba tagastamiseks juriidilisest aspektist.
2
Kõik tundub üsna lihtne: annate kauba ära, esitades sularaha või müügi kviitungi, ja raha tagastatakse teile. Kuid kahjuks pole müüjal tulus ostjalt saadud tulu kaotada. Seetõttu on ta valmis tegelema mitmesuguste trikkidega ja mõnikord pole see täiesti seaduslik.
3
Kui müüja keeldub kindlalt tagasimakse tegemisest, on soovitatav kirjutada selle ettevõtte direktorile adresseeritud avaldus. Avaldus tuleb teha vabas vormis, märkides ära kõik praeguse konfliktiolukorra asjaolud. Sel juhul peaksite olema kindel, et kauba kahjustamine ei olnud tegelikult teie süü, vastasel juhul saab sõltumatu uurimine müüja õigsuse tuvastada.
Kui läbivaatus viidi läbi, kuid keelduti teile taas tagasimakse tegemisest, kuna pärast selle ostmist oli kaubale vigastusi, ärge andke järele. Eksami vaidlustamiseks on teil õigus esitada kohtusse hagi. Kuid olge valmis selleks, et kohtuprotsess võib venida mitu kuud.
4
Kui olukorda ei lahendata teie kasuks ilma kohtu sekkumiseta, pöörduge avalduse korrektse ettevalmistamise osas juristi poole. Ka tarbijakaitseühiskond saab teid selles küsimuses aidata.
5
Müüja ilmse agressiooni korral ja mõistliku aja jooksul pärast ettevõtte juhtkonna vastuse laekumata jätmist võite toimida järgmiselt. Viige oma kulul läbi sõltumatu eksam, esitage kohtuasi. Kohtus võidu korral peab müüja mitte ainult kauba eest raha tagasi maksma, vaid ka hüvitama teile kõik eksamikulud.
