Iga päev ostame või müüme midagi, kuid me ei saa alati soovitud teenuste ja kaupade kvaliteeti. Vähemalt üks kord elus, kuid meil on vaja müüja, asutuste, kommunaalteenuste osas kaebusi esitada. Kaebuse põhjuseks võib olla mis tahes põhjus. Peamine asi on sel juhul korralikult kaebamine.
Kasutusjuhend
1
Võtke tükk A4 paberit. Mõnel organisatsioonil on oma kaebuste vormid - saate neid kasutada. Kaebus tuleb esitada kahes eksemplaris. Üks antakse asutusele, kelle kohta kaebus kirjutate, ja teine on teie oma.
2
Märkige paremas ülanurgas selle organisatsiooni nimi, kellele taotlus saadetakse. Organisatsiooni juhi ametikoht, perekonnanimi, nimi ja isanimi on allpool toodud allpool. Genitiivse juhtumi korral on veelgi madalam teie perekonnanimi, ees- ja perekonnanimi, aadress ja telefoninumber. See on vajalik teie tagasiside saamiseks, kuna anonüümseid kaebusi tavaliselt ei arvestata. Lehe vasakus servas peate märkima kaebuse kokkuvõtte. Näiteks kui kaebate elamumajanduse osakonna töötaja töö üle, siis kirjutage sellele reale järgmine tekst: "Eluasemekontori töötaja ebaseadusliku tegevuse kohta". Kirjutage lehe keskele sõna "kaebus".
3
Kirjutage kaebuse tekst. Kirjelduses peate täpsustama maksimaalselt teile teadaolevat teavet. Märkige selle isiku täielik nimi, ametikoht, auaste, töökoht, märgi number, teenindustunnistuse number, aadress ja muud andmed, kellele kaebus kirjutatakse. Kirjeldage asjaolusid, mille korral teie õigusi rikuti, nimetage isikud, kes saavad rikkumist kinnitada. Võimalusel märkige tarbija õiguste, reeglite või seaduste rikkumise täpne nimi. Kui teil on dokumentaalseid tõendeid, lisage kaebusele notari kinnitatud koopiad. Kaebuse lõpus märkige kindlasti lisatud dokumentide loetelu, allpool - pange vasakul kirjutamise kuupäev ja paremal - allkiri koos ärakirjaga.
4
Andke kaebus vastuvõtuorganisatsioonile. Paluge kaebusel ja oma eksemplaril sissetuleva templi panna, veenduge, et mõlemas eksemplaris oleks kuupäevad samad. Kaebust arutatakse tavaliselt mõne päeva jooksul ja vastust võib oodata kuu jooksul.
