Hea rituaalbüroo eesmärk on leevendada surnu lähedaste kannatusi ja hoolitseda matuste korraldamise eest, et kõik kulgeks vastavalt traditsioonile või klientide soovidele. Kahjuks on aga inimesi, kes on harjunud kellegi teise ebaõnnest kasu teenima ja sundima kliente maksma teenuste eest ülikalleid hindu.
Peamised viisid rituaalbüroode klientide petmiseks
Isegi kui inimene suri pärast pikka haigust või vanadusest ning tema surma oodati, ei saa sugulased ja sõbrad enamikul juhtudel matustest iseseisvalt osa võtta, sest nende leina on liiga palju. Veel hullem, kui lähedase surm oli äkiline. Sellisel juhul on väga lihtne panna inimene rituaaliameti teenuseid aktsepteerima ja lepingule alla kirjutama, sest ta mõistab, et ta ei saa ega taha kõike ise teha.
Lein ei lase inimestel rahulikult mõelda: isegi mõistlik inimene võib nõustuda maksma "musta" agentuuri teenuste eest või sõlmima lepingu, mis pole talle kasulik, sest tema mõtted on segaduses ja valu hägustab.
Üks levinumaid petmisvõimalusi on pakkuda palju täiendavaid, täiesti tarbetuid teenuseid, millest igaüks peab olema tasuline. Kui agent hakkab loetlema kõiki töid ja selgitama iga eseme olemust, ei kuula surnu sugulased ja sõbrad tõenäoliselt neid tähelepanelikult. Aruteluga viivitamisega kogeb rituaalibüroo töötaja oma klientide kannatust ning selle tulemusel heidavad nad kätt ja eelistavad paberitele lihtsalt alla kirjutada, millestki aru saamata. Inimestel, kes seisavad silmitsi lähedase surmaga, pole sageli lihtsalt jõudu ja soovi vastuväiteid esitada ning selgitada, mis neile konkreetselt ei sobi, eriti kui agent on püsiv.
Rituaalbüroode teenuste maksumus on sageli mitu korda suurem. Näiteks müüvad nad kalmistu kohti edasi, suurendades hinda poole või isegi kolm korda ning lootes, et kliendid ei saa asjast aru. Selle tulemusel peavad inimesed palju maksma. Reeglina eeldavad rituaalbürood, et südamest murtud inimesed ei nõua madalamat hinda, ei tee järelepärimisi ega ürita isegi osa oma rahast tagasi saada.
