Hiline lend, selle tühistamine üldse, ootamatu lisatasu piletite eest - kõik see on võimalus lennuettevõttele kaebuse kirjutamiseks. Kuid kaugeltki kõik ei tea, kuidas sellist kaebust esitada. Lõppude lõpuks peate arvestama kõigi nüansside, taotluste ja soovidega selgelt näidata. Ja tehke seda lakoonilises vormis.
Kasutusjuhend
1
Nõue lennuettevõtjale väljastatakse tavalise avaldusena. Tegelikult on see tegelikult nemad. Seetõttu märkige kõigepealt lehe paremas ülanurgas? kelle nimel te oma paberit saadate. Reeglina on see kas otse lennuettevõtte juht (peadirektor, asutaja, tegevdirektor, tegevjuht jne) või see võib olla lennufirma spetsiaalselt loodud kahjunõuete osakonna juhataja. Kõik vastutava isiku regaalid, aga ka perekonnanimi, eesnimi ja isanimi, saate seda teha kas Internetis või helistades ettevõtte kõnekeskusesse. Samuti peate siia kirjutama oma kontaktandmed. Tehke seda nii täpselt kui võimalik, et mitte viivitada teie päringule vastuse saamisega.
2
Järgmisena kirjutage lehe keskele “nõue”. Märkige järgmisel real, miks te seda komponeerite. Näiteks lennu hilinemise kohta ja seoses selle kaotusega. Seejärel jätkake oma probleemi üksikasjalikuma kirjeldusega.
3
Lisage nõudele kindlasti oma olukorra olemus ja nõuded lennuettevõtjale, samuti kontaktandmed ja pangarekvisiidid (juhuks, kui soovite oma raha tagastada). Ärge unustage selgelt märkida kuupäevi ja võimaluse korral toimunu täpset kellaaega.
4
Enne kaebuse esitamist on soovitatav tutvuda Vene Föderatsiooni õhukoodeksi peamiste sätetega. Kui teil on spetsiaalse terminoloogiaga raske harjuda, pöörduge pädeva juristi poole. See aitab teil kaebuses õigesti kasutada selle seaduse artiklite tsitaate ja linke.
5
Kui olete kõik oma vedajale esitatud nõuded üksikasjalikult kirjeldanud, jätkake oma nõuete kirjeldusega. Siia, eelistatavalt nummerdatud punktidesse, kirjutage üles kõik oma tingimused. Kui lennufirma ise ei soovi neid läbi viia, on pärast kohtuprotsessi lihtsam kindlaks teha, mida te täpselt moraalse kahju hüvitamiseks soovite.
6
Samuti on soovitatav oma nõudele lisada tõendid. Näiteks hilines teie lend ühe päeva võrra. Selle jaoks soovite hüvitada kõik kulud, mis teil tuli toitu osta ja hotellitoa eest tasuda. Sel juhul peate koguma kõik tšekid ja lisama need rakendusse. Ärge unustage lisada nõudele ka lisatud tõendite leht. Pange kindlasti üles avaldus, mille olete avaldanud, ja kinnitage dokument.
7
Pidage meeles, et lennuettevõtjale nõude esitamise korda reguleerib Vene Föderatsiooni õhuseadustiku artikkel 124. Selle sätte kohaselt peate oma avalduse esitama lähte- või sihtlennujaamas (kuhu soovite). Oma nõude saate esitada lennufirma esindajale. Kuid olge valmis selleks, et esindaja ei soovi teie avaldust vastu võtta. Selleks, et asjad laheneksid, peate olema nõudlikum.
8
Oma nõude saate esitada ka lennufirma kontoris, näiteks kui te ei leidnud lennujaamas lennufirma esindajat. Esitage oma nõue kahes eksemplaris. Peate ühe neist üle andma otse kostjale ja teise jätma lennuettevõtte märgisega, et see eksemplar on kehtiv.
9
Kui ühtäkki ei soovi lennufirma teie käest teie avaldust ära võtta või ei pane kviitungile märki, siis leidke kaks tunnistajat, kes seda fakti kinnitavad. See on vajalik selleks, et hiljem saaks kohtuprotsessi korral võidelda oma õiguste eest.
10
Kui äkki ei saa te oma nõuet ise esitada, siis saatke see postiga. Sel juhul saatke üks tähitud kirjaga eksemplar koos kättesaamistõendiga. See on ka tõend selle kohta, et teie taotlus on adressaadini jõudnud.
