Organisatsioonidele ja nende töötajatele esitatavad nõuded esitatakse tavaliselt kaebuse vormis, see on omamoodi avaldus, mis kirjeldab olukorda ja tingimusi, mille korral taotleja õigusi on rikutud või rikutud, samuti nõuet võtta meetmeid selle rikkumise toime pannud isiku vastu. Vastus kaebusele tuleb koostada õiguslikust aspektist pädevalt. Kui täidate nõude vastuse õigesti, aitab see kaitsta teie huve.
Kasutusjuhend
1
Esiteks, kaebuse vastuvõtmisel aktsepteerige see ja registreerige see. Esitage kindlasti kaebuse kättesaamise kuupäev, perekonnanimi ja ametniku ametikoht. Andke kaebuse esitajale nõude enda koopia koos märke ja aktsepteerimisega. Pange tähele, et isegi kui te nõudega ei nõustu, võib taotleja selle teile lihtsalt tähitud postiga saata koos teatisega kättesaamise kohta. Põhimõtteliselt piisab sellest, kui eeldada, et olete nõude saanud.
2
Nõudele vastuse ettevalmistamisel koostage kirjalikud tõendid, mis kinnitavad teie seisukohta. Taastage ka väites nimetatud sündmuste kronoloogiline järjekord. Seetõttu saab teie kaebusele antud vastust kohtus oma positsiooni tõendina kasutada, nii et proovige lahendada probleem rahulikul viisil ja pakkuge kliendile kaebuse vastusena mingit hüvitist. Kui küsimust ei lahendata ja see esitatakse kohtule, võib teie seisukoht positiivselt mõjutada kohtu otsust. Tavaliselt seatakse nõudele vastamise tähtajad lepingu sõlmimisel. Teie kui nõude saaja peate selle aja jooksul selle vastu võtma, selle läbi kaaluma ja sellele kirjalikult vastama.
3
Esitage vastuseks kaebusele kogu selle dokumendi jaoks vajalik teave, nimelt:
kirjutage ettevõtte nimi, registreerimisandmed, samuti kaebuse saatja ja saaja aadress.
4
Esitage kaebuse sisu. Kui nõue rahuldati täielikult või osaliselt, märkige hüvitise suurus, hüvitamise periood ja viis.
5
Kui teile on kaebusest keeldutud, näidake ära keeldumise põhjused, viidates teatud juriidilistele dokumentidele ja seaduse artiklitele. Lisage kindlasti kõik kaebusele antud vastusele lisatud dokumendid.
