Oleme juba harjunud, et arvuti ja Internet muutuvad kättesaadavamaks ja igapäevasteks asjadeks. Paljud meist eelistavad meilide saatmist elektrooniliselt ja võrgu kaudu suhelda. Pakke peame siiski postitöötajatele usaldama. Hiljuti hakkas meie postkontor töötama palju paremini, kuid mitte nii palju, et saaksime lõõgastuda ja mitte esitada endale küsimust: "Kuidas leida kadunud pakk?". Mis saab, kui te ei saa kauaoodatud posti mingil viisil kätte? Proovime kõlada algoritmi, mis aitab eeldust leida.
Teil on vaja
paki ärasaatmist kinnitava kviitungi koopia; isikut tõendav dokument, näiteks pass. Lisaks on parem omada arvuti ja Interneti-ühendust.
Kasutusjuhend
1
Kõigepealt peate saatjat sellest teavitama. Veebipoed eelistavad raha sagedamini tagastada või tellimust uuesti saata, kuid nad tegelevad postiga ise. Pakkumisi peate otsima sugulaste või sõprade käest. Paluge neil saata teile koopia tšekist, mille nad said paki saatmise ajal. Kui paki saatmisel koostati sisu inventuur, oleks kasulik ka see kätte saada.
2
Venemaal lähevad pakid keskmiselt 5–14 päeva. Välismaised pakid võivad võtta kauem aega, sest mõnikord lükatakse need tollil edasi. Peate täpselt teadma, millal pakk meie piiri ületas. See on saatjale lihtsam, kui ta saab ühendust oma riigi postiteenistusega.
3
Seejärel peate välja selgitama e-posti aadressi numbri, mis määratakse igale postitusele. See number on märgitud tšekile, mille saatja saab, kui post saab temalt paki. Venemaa kaasaegsel postiteenusel on oma veebisait, kus on olemas teenus, mis võimaldab posti jälgida. Nii et seda numbrit teades saate kogu marsruudi sihtkohta jälgida.
4
Teile on kasulikud kaks erinevat tüüpi posti jälgimiseks kasutatavat e-posti aadressi: meie riigi territooriumilt saadetavate tavapakkide puhul (http: //mail-russia.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); esimese klassi postisaadetiste ja EMS-saadetiste jaoks ( http://fcr.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo ).
5
Olles leidnud identifikaatori numbri, minge Venemaa postkontori veebisaidile ja sisestage see (ilma sulgude ja tühikuteta) eriväljale. Välismaalt saadetud pakkide puhul tuleb sellist numbrit otsida linnukese „Klientide vorm: xxxxx” real, kus xxxxx on identifitseerimisnumber.
6
Saanud teada postiteenuse vormist koha, kus pakk kadus, võime julgelt minna postkontorisse ja kirjutada kaebuse. Teie nõude rahuldamiseks peate lisama paki saatmise kviitungi koopia (paluma saatjal saata e-posti või faksi teel tšeki foto). Parem on ka oma paketi täielik kirjeldus, kirjeldades selle välimust ja sisu. Postiteenus on teie nõude kontrollimiseks vajalik. Ta peab kas paketi leidma või hüvitama teile selle väärtuse.
7
Kui teie posti töötajad väldivad kõikvõimalikul viisil oma tööülesannete täitmisest, kasutades ebaviisakust ja kaugeleulatuvaid keeldumispõhjuseid (näiteks kui tšeki koopia puudub vene keeles), võite kirjutada e-kirja aadressile . Selle kirja teema on "Kuidas paketti leida". See e-posti aadress kuulub FSUE Vene Posti kvaliteedijuhtimise direktoraadile. Kui teil pole võimalust Internetti kasutada, helistage nende Moskva numbrile 956-99-50. Teie vendade kogemus ebaõnnestumisel on näidanud, et see amet töötab kiiresti, korrektselt ja tõhusalt.
Pöörake tähelepanu
Võimalik, et saate paki leida oma postkontoris oma rada mööda. Mõnikord ei kiirusta postitöötajad adressaate teatama, kuna üle 10 päeva postis lebava paki hoiustamise eest võetakse karistus. Seega on parem alati teada saada eeldatava paki postiaadress. See aitab õigel ajal teada saada tema postkontorisse saabumise kohta.
Kasulik nõu
Kaotatud postisaadetise maksumuse tagastamine ebasoodsate asjaolude ilmnemisel saatke see deklareeritud väärtuse ja sisukorraga. Väärtuslike pakkide võõrandamiseks võta suurem protsent, kuid sellise saadetise kaotamise või kahjustamise korral makstakse teile tagasi paki deklareeritud väärtuse summa. Selline hüvitis on palju suurem kui teie posti kaalust tulenev hüvitis. Lisaks kontrollige, kas teie pakend sisaldab esemeid, mida on vedamine keelatud. Mõne neist saatmise eest on ette nähtud kriminaalvastutus.
