Sageli kuuleb, et kindlustusseltsid alahindavad oma klientidele kindlustushüvitise maksmist, lükkavad maksetähtajad edasi või keelduvad isegi maksmast. Sellistel juhtudel aitab kaebus pädevatele asutustele.
Kasutusjuhend
1
Vene Föderatsiooni territooriumil on kaks ametlikku asutust, kelle poole saate pöörduda, kui olete kannatanud kindlustusfirma tegevusetuse või oma õiguste rikkumise tõttu. See on Vene Föderatsiooni keskpank (CBRF) ja Vene autokindlustajate liit ehk RSA (CTP jaoks).
Nende asutustega ühenduse võtmiseks esitage kaebuse avaldus, kus peate teatama oma kindlustusseltsile esitatava nõude sisu. Esitage nõuded selgelt ja lühidalt. Kui tekst on segane ja ebamäärane, ei saa selgeks, mida täpselt kindlustusandjatelt soovite. Sel juhul võidakse teie kaebust üldse mitte kaaluda, mitte rahuldada. Selgitage, mille üle konkreetselt kaebate, varundage oma sõnu linkidega rikutud kindlustuslepingu või seaduse sätete juurde.
2
Proovige kõigepealt kaebust esitada kindlustusseltsile endale. Peaaegu kõigil neist on osakond, mis tegeleb klientide kaebustega. Kaebuse saate saata Interneti kaudu või võtta isiklikult ettevõtte kontorisse.
3
Kui eelmine samm ebaõnnestus, koostage avaldus ja kohtueelne nõue. Need tuleks saata kindlustusseltsi kahjukäsitlusosakonda. Nende dokumentide koopiad tuleb saata paralleelselt CBRF-i, kui CTP kaotus on RSA-le.
4
Vastavalt föderaalseadusele “Vene Föderatsiooni kodanike apellatsioonide läbivaatamise korra kohta” peavad CBRF ja RSA saatma teie kaebusele vastuse 30 päeva jooksul alates selle registreerimisest. Sel juhul reageerivad kindlustusseltsid reeglina kaebusele, hüvitades kõik kahjud.
5
Kui kaebus CBRF-i ja RSA-le ei aidanud ja teie ettevõte viivitab kindlustusmaksetega või alahindab kindlustushüvitist, jääb vaid pöörduda kohtusse. Kohtuasja esitamine on täieõigusliku kohtuasja algus ja vajate juristi abi. Lisaks ei tehta seda ilma täiendavate materiaalsete kuludeta. Kui olete aga 100% kindel, et teie õigusi rikutakse, siis arvestage sellega, et kui võidate kohtu, hüvitab ettevõte kõik kohtukulud.
