Üsna sageli ei anna müüja ostu sooritades ostjale tšekki ja ostja isegi ei ürita seda nõuda. Noh, muidugi, kui mõnda asja ostetakse turult, siis ei saa tšekist rääkida. Mida teha olukorras, kui selgub, et Ostetud toode on halva kvaliteediga? Loogiline oleks pöörduda müüja poole palvega tagastada puudusega eseme eest raha või vahetada see parema toote vastu. Seda saab teha ka siis, kui sul pole kauba ostmise fakti kinnitamiseks kviitungit.
Kasutusjuhend
1
Koguge kõik võimalikud faktid, mis tõestavad kaupade ostmist konkreetselt müüjalt. See võib olla: tunnistajate ütlused; tarbijapakendid ettevõtte vastavate märkidega, mis kinnitavad ostu sellelt müüjalt; muud tõendavad dokumendid (tootele lisatud silt, artiklinumber, toote seerianumber jne), samuti muud kinnitused.
2
Kauba vahetamiseks või raha tagastamiseks pöörduge müüja poole.
Kui müüja keeldub teie nõudeid täitmast, esitage kirjalik nõue, mis sisaldab kõiki ostust saadaolevaid tõendeid. Olge selle koostamisel ettevaatlik, sest juhtumi tulemus sõltub selle kirjutamise toonist. Soovitav on kirjutada lühike ja üsna karm väide.
Nõude kirjutamisel kasutage sõna "ma nõuan" asemel "ma palun". Kirjutage nõue kahes eksemplaris. Andke üks neist müüjale ja teine jäta endale. Lisaks peab müüja oma nõude koopial märkima, et nõue on aktsepteeritud, ja pange allkiri või tempel. Kui müüja keeldub nõudega nõustumast, pöörduge viivitamatult kaupluse või turuameti poole.
3
Kui müüja hakkab teid süüdistama neilt ostetud asjade väärkasutamises, nõudke eksami läbiviimist, millel teil on täielik õigus osaleda. Hagiavalduses kirjutage kindlasti, et palute müüjal teada anda ekspertiisi kellaaeg, kuupäev ja koht, sest selleks on teil ka seadusest tulenev õigus vastavalt tarbija õiguste kaitse seadusele. Kontrollimine toimub müüja kulul.
4
Kui eksamitulemused näitavad, et kasutasite kaupa valesti, hoiustasite või vedasite, hüvitab teile eksami kulud müüja.
Juhul, kui eksamitulemused annavad tunnistust teie kasuks, peab müüja teile madala kvaliteediga kaupade eest viivitamatult raha tagastama.
5
Kui müüja ei saa teie nõudeid kohe rahuldada, antakse talle selleks 7 päeva, alates nõudmise esitamise tähtajast ja kui on vaja läbivaatust, siis 14 päeva. Nagu näete, on võimalik kaup tagastada ilma ainult ostu kinnitava kviitungiga. Proovige kõvasti ja olge püsiv ja otsustav.
