Föderaalseaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikli 18 esimese osa kohaselt on ostjal, kui ta on avastanud ostetud toote puudused, õiguse keelduda müügilepingu tingimuste täitmisest ja nõuda kauba eest makstud summa tagastamist. Tehniliselt keeruka kauba tagastamise korral muutub olukord keerukamaks.
Kasutusjuhend
1
Seadus näeb ette, et puuduste ilmnemisel on tarbijal õigus tagastada müüjale tehniliselt keeruline kaup 15 päeva jooksul. Pärast seda perioodi saate kauba tagastada ainult siis, kui sellel on olulisi puudusi. Olulisteks puudusteks loetakse puudusi, mida ei saa kõrvaldada, või kui nende kõrvaldamine nõuab kauba hinna suhtes ebaproportsionaalseid kulusid ja ajakulusid, samuti puudusi, mida on korduvalt tuvastatud või ilmnevad pärast nende kõrvaldamist uuesti.
2
Samuti on teil õigus nõuda madala kvaliteediga toodete asendamist sama kaubamärgi või mõne muu kaubamärgi kaupadega, tehes vastava hinna ümberarvestuse. Kui ostsite toote allahindlust sisaldava reklaamikampaania raames, tagastatakse see ka toote eest. Krediidiga müüdud kaupade eest tuleb tagastada tagastamise päeval tagastatud laenusumma ja selle eest makstud tasu.
3
Kauba puuduste kinnitamine aitab juhul, kui müüja keeldub selle väärtust tagasi maksmast, läbivaatust, mis tuleks läbi viia 20 päeva jooksul alates kauba tagastamise kuupäevast. Madala kvaliteediga kaupade asendamise vältimiseks koostage need ülevaatuseks üleandmisel üleandmis-vastuvõtmistõend, milles on ära toodud kõik nüansid ja puudused. Kui teie arvates on tõenäosus, et müüja teid petab, on suur, pange tagastatud toode karpi ja pitseerige see oma allkirjaga, välistades sellega võimaluse enne kontrollimist sellega täiendavalt kokku puutuda.
4
Võite olla kohal kauba kontrollimisel ja kvaliteedikontrollil. Selleks peate müüjat oma soovist ette teatama. Kui teie huve kaitseb seaduslik esindaja, taotlege volikirja. Vajadusel saate kohtu jaoks ülekuulamise protsessi ja tulemused videokaamerasse salvestada, samuti väliseid tunnistajaid meelitada. Kinnitusprotsessi ajal saate teha kommentaare ja ettepanekuid.
Pöörake tähelepanu
Tehniliselt keerukate kaupade hulka kuuluvad seaduse kohaselt traktorid, numbrimärkidega mootorsõidukid, mootorrattad, tõukerattad, paadid, mootorsaanid, paadimootorid, jahid, külmikud, sügavkülmikud, personaalarvutid, pesumasinad, mootoriplokid ja kultivaatorid.
