Peaaegu iga kodanik, olenemata tema elukohast, võib vajada ametiasutustele kaebuse esitamist. Kõige sagedamini tuleb tegeleda kaebustega, milles esitatakse pretensioonid murelike naabrite, korrumpeerunud ametnike, ebaausate tööandjate või ebaausate müüjate vastu.
Ükskõik, mis põhjusel peate kaebuse kirjutama, tuleb alati meeles pidada, et peaksite kaebuse esitama selgete ja ühemõtteliste reeglite alusel - ainult sel juhul saate kiire ja asjatundliku vastuse küsimusele, mis teid häirib. Ainult kaebuse korrektse esitamisega saate probleemi lahendada.
- Kaebus võib olla suuline või kirjalik, kuid suulist kaebust saab pidada tõhusaks ainult siis, kui esitate kaebuse ametniku isikliku kohtumise ajal. Ja see tähendab, et peate kulutama palju aega eelregistreerimisele, reas ootamisele jne. Seetõttu on parem kaebus esitada kirjalikult - see on kirjalik kaebus, mida peetakse paljude arusaamatuste lahendamiseks kõige mugavamaks ja tõhusamaks meetodiks.
- Kirjaliku kaebuse võib saata nii piirkondlikule administratsioonile kui ka föderaalvõimudele - kuid igal juhul jõuab see dokument adressaadini ja seda arutatakse mitte varem kui seitse päeva hiljem. Parim on eelnevalt telefoni teel välja selgitada, milline asutus vastutab teid muret tekitava probleemi lahendamise eest, koostada korrektselt kirjalik kaebus ja saata see otse pädevale asutusele.
- Kaebuse koostamine ise peab toimuma võimalikult vastutustundlikult - mida pädevam ja arusaadavam see dokument on, seda kiiremini selles esitatud probleem lahendatakse. Paremas ülanurgas märkige teie kaebust menetleva asutuse täielik nimi ja ametnik, kellele soovite oma kaebused saata. Ärge unustage märkida taotleja aadressi, perekonnanime, eesnime ja isanime, kuna isikuandmeteta kaebusi ei võeta arvesse - neid peetakse anonüümseteks. Ainus erand sellest reeglist on kaebused, mis sisaldavad teavet kavandatud või juba toime pandud ebaseadusliku tegevuse kohta.
- Nende väidete sisu tuleks kokku võtta allpool lehe vasakpoolsel küljel. Kaebuse pealkiri peab põhinema selle sisul. Nõue ise peab olema selgelt kirjeldatud, kuid koos kõigi kaebuse läbivaatamiseks oluliste üksikasjadega. Kirjeldage kõiki asjaolusid, mis kaasnesid teie õiguste rikkumisega, ja kui on tunnistajaid, pakkuge nende kohta teavet.
- Noh, kui teil on oma sõnade kohta dokumentaalseid tõendeid - kaebusele tuleb lisada nende koopiad. Kaebuse nõuetekohaseks esitamiseks tuleb esmalt notariaalselt kinnitada kõik sellele lisatud dokumentide koopiad ja kaebuse lõppu märkida kogu seotud dokumentide loetelu.
- Ärge unustage panna kuupäeva ja kaebuse tunnistajaks oma allkirjaga. Olenemata sellest, kuhu teie kaebus suunatakse, tehke mitu eksemplari - teil on õigus esitada kaebuse koopiad korraga mitmele organisatsioonile. Kaebuse esitamisel vastava asutuse töötajatele ärge unustage teada saada, mis number sellele dokumendile antakse, ja kirjutage see üles. Nii saate oma kaebuse menetlemise käiku täiendavalt jälgida. Enamikul juhtudel on kaebuse läbivaatamise tähtaeg munitsipaal- või föderaalvõimude juures kuni kolmkümmend päeva alates selle laekumise hetkest.
- Kui teile keelduti kaebusest või tehti otsus, mis ei rahuldanud teid, on teil õigus pöörduda kõrgema asutuse poole, saates sarnase kaebuse koos lisatud vastusega. Kui te ei tea, millise kõrgema asutuse poole peaksite pöörduma, võite saata kaebuse prokurörile.
