Iga päev õnnestub inimesel rääkida tohutu hulga inimestega mitmesugustel teemadel. Ja dialoogi tulemus sõltub otseselt sellest, kui hästi suudate vestlust läbi viia.
Kasutusjuhend
1
Alustage vestlust usalduse loomisega. See ei tähenda, et peate kindlasti sõpru saama. Piisab, kui temaga resonantsi astuda, teda positsioneerida.
2
Sõltuvalt sellest, mis tasemel teil on vestlus - äri- või isiklik -, valige selle etapi kestus ja vajaliku usalduse sügavus. Ja mööduva kontaktiga piisab, kui meelitada inimese tähelepanu, veendumaks, et ta on valmis teid kuulama.
3
Niisiis, vestluse algus on pandud - vahetasite tervitusi või tegite komplimendi, rääkisite võib-olla lõuna ajal ilmast ja perekonnast. Minge selle teema juurde, mida arutasite.
4
Esmalt öelge välja probleemi olemus ja jagage see seejärel eraldi elementideks - nii on inimesel lihtsam tajuda, millega te temaga tulite ja mida temalt soovite. Ja teid kaitstakse liigse emotsionaalsuse eest, mis võib kogu asja rikkuda.
5
Aktiivne kuulamine aitab teid. Aktiivne kuulamine on võime näidata teisele inimesele, et ta saab aru, et austate tema vaateid ja veendumusi. - kasutage „avatud“ žeste, ärge hoidke käsi ega jalgu ristis
- väljendage oma suhtumist kuuldusse
- alustage oma fraase, täpsustades ja ümber sõnastades seda, mida inimene ütles, näiteks „soovite seda öelda
.", " Kas ma sain sellest õigesti aru …"
- kuulake vestluspartneri vastust isegi siis, kui see teile ei meeldi või ei vasta eeldatule. See on väga oluline samm - vestluspartneri positsiooni selgitamine -, et leida kompromisslahendusi.
6
Enda jaoks otsustage, milliseid mööndusi olete valmis tegema, isegi vestluse mõtisklemise etapis. Siis on teil mitu ettepanekut - ärge kartke neid avaldada, isegi kui need tunduvad pisut absurdsed.
7
See on selge teadmine eesmärgist, oskus aktiivselt kuulata ja kuulda - õigesti koostatud, konstruktiivse vestluse võti. Ja isegi kui te ei suuda üksmeelele jõuda, pole teil üksteise mõistmise tunnet.
Pöörake tähelepanu
Ära süüdista vestluspartnerit, ära kasuta üldistusi “sa oled alati”, “nagu tavaliselt, sina”, “igavesti sina” …
Kasulik nõu
Kui tunded on teid rabavad, siis väljendage neid: "Ma ei saa sellest rahulikult rääkida!"
