Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse kohaselt võib ostja, kes pole toote või teenuse kvaliteediga rahul, kirjutada kaebuse (avalduse) elukohajärgsesse ettevõttesse või tarbijakaitseosakonda. Nõude aktsepteerimiseks tuleb sellele lisada dokumenteeritud faktid.
Kasutusjuhend
1
Esitage tarbijakaitseavaldus. Kirjutage päisesse, kellele ja kellele taotlus esitatakse, märkige oma aadress, passi üksikasjad ja kontakttelefoni number. Kirjutage kirja sisusse, millal ja mis asjaoludel teie kui ostja õigusi rikuti. Pidage meeles, et avaldus on ametlik dokument, selles on vaja hoiduda sõnadest, millel on ekspressiivne värv. Esitage faktid ainult kuivas ärikeeles.
2
Märkige kindlasti intsidendi kuupäev (näiteks päev, mil ostsite madala kvaliteediga tooteid või sobimatut teenust). Oma nõuet kirjeldades võite viidata Vene Föderatsiooni seaduste vastavatele artiklitele, kui need on teile teada. Sisestage müüja või teenindava personali andmed, kellele teil on põhjendatud nõudeid.
3
Nõude lõpus märkige oma väited ülaltoodud faktide põhjal. Näiteks: korraldage kontroll teie poes või toitlustuspunktis teie määratud faktide põhjal. Lisage rakendusele kindlasti kõik teie käes olevad dokumendid. See võib olla tšekid, nii sularaha kui ka kaubad, garantiikaardid, sertifikaadid … Ärge andke originaale, parem on teha koopiaid.
4
Võtke ühendust elukohajärgse tarbijakaitseosakonnaga, esitage neile isikliku allkirja saamiseks kirjalik nõue ja paluge, et see kinnitataks. Kui tarbijakaitseosakonna esindaja keeldub teie taotlust vastu võtmast, peab ta ära märkima põhjuse.
- "Kuidas nõuet esitada"
- kuidas kirjutada tarbijakaitse väide
