Kahjuks on sageli juhtumeid, kui ostetud toode valmistab ostjale pettumuse. Kehtivate õigusaktide kohaselt on võimalik mitte ainult puudustega tooteid, vaid ka kvaliteetseid kaupu vahetada ja tagastada, samuti kaupu, mis teile mingil subjektiivsel põhjusel lihtsalt ei sobinud.
Teil on vaja
- - paber;
- - pastakas;
- - kontrollida kaupu;
- - pass.
Kasutusjuhend
1
Tarbijakaitseseaduse paragrahvis 25 on esitatud mittevahetatavate kaupade loetelu. Kui nimekirjas pole ostetud kauba nime, siis kirjutage julgelt kauba tagastamise avaldus vabas vormis. Vene Föderatsiooni õigusaktides pole ühtegi dokumenti, mis reguleeriks nõude menetlemist. Tühjale paberilehele täitke müts, märkige toodet või teenust müüva organisatsiooni juhi nimi ja initsiaalid. Selle teabe ja ettevõtte täisnime leiate selle poe või osakonna infostendilt, kus ostsite.
2
Sisestage oma andmed allpool olevasse suguühtesse: täielik nimi, postiindeks ja postiaadress, eelistatavalt kontakttelefon. Kirjutate kõik need andmed tühja paberilehe paremasse ülanurka. Seejärel kirjutage trükitud lehe keskele dokumendi nimi: nõue või avaldus. Lõpp-punkti pole määratud.
3
Dokumendi põhiosas öelge: millal, kus, millise summa eest kaubad osteti. Märkige kindlasti, mis põhjusel see teile ei sobinud: suuruse, stiili, varustuse jms poolest. Kui see on puudulik või puudulik, kirjeldage seda üksikasjalikult. Veenvam on, kui viitate artikli täpsustamisel seadusele. Kirjutage oma nõuded, loetlege lisatud paberid: sularaha- või müügi kviitungi koopia, tunnistajate ütlused. Pange number ja allkiri. Esitage avaldus kahes eksemplaris. Jätke üks müüja juurde ja võtke teine koos vastava märgisega endaga kaasa.
4
Kui müüja keeldus teie avaldust vastu võtmast ja nõudeid täitmast, saatke dokument tähitud kirjaga koos teatisega aadressile, mis on märgitud müüja kaubamaja või kaupluse sissepääsu juures oleval sildil.
Pöörake tähelepanu
Kvaliteetse toiduks mittekasutatava toote saate tagastada 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast, kui selle tarbijaomadused, pakend, sildid, plommid, eelistatavalt müügitšekk või kassaaparaat säilitatakse. Viimase puudumine ei võta ostjalt võimalust viidata tunnistajate ütlustele.
Kasulik nõu
Kauba tagastamisel peab kaasas olema isikutunnistus (pass, sõjaväe isikut tõendav dokument jne). Kui müüjal ei ole teie kaebuse esitamise ajal sarnast toodet, siis on teil õigus müügileping lõpetada ja kirjutada tagasimaksetaotlus (artikli 25 lõige 2).
