Sageli on juhtumeid, kui ostja hangib madala kvaliteediga kaupu. Selle eest makstud raha tagastamiseks peate kirjutama avalduse, mis on adresseeritud poe administratsioonile. Tema juhtkond on kohustatud teie pöördumisele vastama ja teavitama teid teie taotluse rahuldamisest või sellest keeldumisest.
Teil on vaja
- - paberileht A4;
- - pastakas;
- - kauba garantiikaart;
- - müügi kviitung;
- - ümbrik nõude saatmiseks.
Kasutusjuhend
1
Võtke A4-formaadis paberileht ja kirjutage paremasse ülanurka (nn pealkiri) organisatsiooni nimi ja selle direktori nimi. Kui te ei tea juhi nime, kirjutage "poe direktorile" ja märkige jaemüügiettevõtte nimi.
2
Pärast poe nime pange oma perekonnanimi, eesnimi, eesnimi ja kontaktandmed (aadress ja telefoninumber).
3
Olles paar rida apellatsiooni päisest tagandanud, kirjutage lehe keskel suurtähtedega “Pretendent” või “Avaldus”. Pärast seda öelge tekstis asja olemus.
4
Kirjutage järjekindlalt, kuidas ostsite poest kaupu, mis ei vasta teie nõuetele. Märkige ostmise kuupäev, samuti tuvastatud puudused ja puudused tootes.
5
Järgmisena vaadake artiklit. Tarbija õiguste kaitse seaduse artikkel 29. Selle artikli kohaselt on teil õigus müügileping lõpetada, kuna ostetud tootes leiti olulisi puudusi. Viide seadustele lisab teie taotlusele kaalu ja õigustab esitatud nõudeid. Pealegi kardavad kaupluste administratsioon ja müüjad väga kompetentseid ostjaid ja proovivad nende taotlusi rahuldada ilma asja kohtusse andmata.
6
Olles kirjeldanud probleemi olemust, öelge selgelt oma nõuded. Näiteks: "Ma palun teil leping lõpetada ja tagastada mulle kauba eest makstud rahasumma." Ärge unustage kirjutada oma edasisi kavatsusi juhuks, kui teie nõudeid vabatahtlikult ei täideta. Näiteks "kui raha tagastamisest või kauba vahetamisest keeldutakse, pean pöörduma kohtusse, kus lisaks summale endale palun ka moraalse kahju hüvitamist ja sissenõutava summa tasumist".
7
Pange vasakusse teksti lõppu kuupäev ja paremale allkiri. Lisage nõudekirjale garantiikaardi koopia, müügi kviitungi koopia ja garantiitöökoja (kui see on olemas) sertifikaadi koopia.
Pöörake tähelepanu
Kui müüja keeldub teie taotlust vastu võtmast, saatke see tähitud kirjaga koos teatisega.
Kasulik nõu
Esitage nõue kahes eksemplaris. Esitage üks kauplusesse ja jätke teine koju, olles eelnevalt kaupluse töötajatega heaks kiitnud.
