Kahjuks pole kauplustes keegi kukkumiste eest kaitstud. Keegi vigastab poleeritud põrandat, keegi pääseb libedate astmete juurest. Poes saadud tõsise vigastuse korral on teil õigus tugineda rahalisele hüvitisele.
Kohe pärast kukkumist ja mõistsite, et olete vigastatud, helistage tunnistajatele. Peate paluma pealtnägijate toetuse, kirjutades üles nende kontaktandmed. See teave on teile kasulik, kui asi jõuab kohtusse ja vajate juhtumi tunnistajaid.
Pildistage kindlasti kukkumiskohta. Kui teie kukkumise põhjuseks olid jäised astmed, märg põrand, rebenenud põrand, on soovitav, et raamile satuks selge pilt puudustest.
Kui vigastus on tõsine, helistage kiirabi või minge ise traumapunkti. Igal juhul peaks arst juhtumi asjaolud registreerima. Ravi ajal koguge kõik maksedokumendid (kui teid ravitakse tasulises kliinikus), tšekid apteekidest. Arst peab teile väljavõtte andma juhtumi asjaolude kohta.
Kirjutage avaldus poe juhtkonna nimele (selle teabe leiate kaupluse stendilt). Lisage kaebusele kviitungite ja kviitungite koopiad, meditsiiniline väljavõte. Kaebuse kättetoimetamisel võtke vastu saabunud avalduse number. Kaubandusettevõtte administratsioonil on vastamiseks aega 30 päeva. Kui te pole määratud aja jooksul vastust saanud või see ei sobinud teile, võite esitada kohtusse hagi. Teie kui ostja õigusi kaitseb tsiviilseadustiku artikkel 1064.
